Corso di Telefono, scrivo o faccio una call?

Individuiamo le dinamiche comunicative che si verificano nel contesto abituale

Conosciamo meglio il nostro funzionamento comunicativo e impariamo a scegliere e usare gli strumenti giusti per ottimizzarne l’efficacia

Usiamo le simulazioni pratiche per migliorare efficacia comunicativa e capacità di problem solving, scoprendo soluzioni diverse a seconda dell’interlocutore, del contesto e degli obiettivi

Elaboriamo strategie comunicative e negoziali con l’interlocutore che sta dall’altra parte della scrivania, del telefono o dello schermo

Commerciali, Professionisti, esercenti, commessi e chiunque comunichi costantemente con il cliente

Funzionari pubblici, manager, dirigenti, titolari d’azienda, responsabili del personale, operatori nel sociale

Persone interessate a migliorare la propria vita comunicativa e relazionale sia nell’ambito privato che professionale

Formazione per singoli e per gruppi

È possibile svolgere il corso in presenza o a distanza

Conoscere caratteristiche, regole e strumenti della comunicazione telefonica

Conoscere caratteristiche, regole e strumenti della comunicazione scritta a mezzo mail

Conoscere regole, strumenti e setting della comunicazione a distanza

Acquisire consapevolezza attiva dei propri talenti comunicativi e delle proprie aree di miglioramento

Riconoscere le diverse tipologie di interlocutori e adeguarsi al loro stile

Saper scegliere lo strumento comunicativo ideale a interlocutore, contesto, obiettivo

Raggiungere il proprio obiettivo offrendo all’interlocutore un servizio e una relazione di qualità