Spesso associamo la leadership alla conoscenza tecnica, ma il buon leader deve essere anche un esempio, un sostegno con elevate competenze comunicative e relazionali. Un leader ha competenze, ma diventa un buon leader sviluppando soft skills e caratteristiche personali, prima fra tutte la capacità di comprendere e gestire le emozioni. La leadership è una competenza fondamentale per gestire il proprio team di lavoro e portarlo a risultati di qualità.