Corso di
Comunicazione con il cliente
Per saper vendere bisogna saper comunicare. Per saper comunicare bisogna saper ascoltare. Per saper ascoltare bisogna saper entrare in relazione.
Se l’obiettivo del ‘venditore’ è solo quello di vendere, allora il suo entrare in relazione diventa un mero strumento, e la comunicazione solo un tirare la corda ciascuno verso la sua direzione.
“Vendere è un lavoro tra persona e persona. Non puoi mandare i manuali di vendita a fare i contratti. I manuali di vendita non hanno le gambe e sono senza voce” (Jim Rohn)
Cosa
- Entriamo in relazione col cliente
- Trasformiamo il processo di vendita in una costruzione progressiva: alla base la credibilità e affidabilità del venditore, a seguire le sue conoscenze tecniche e per chiudere la sua capacità di empatia, ascolto e comunicazione
Per chi
- Commerciali, professionisti, manager, dirigenti, titolari d’azienda, esercenti, commessi e chiunque comunichi costantemente con il cliente.
- Formazione per singoli e gruppi
- È possibile svolgere il corso in presenza o a distanza
Risultati
- Acquisire consapevolezza dei propri automatismi e migliorare i propri strumenti comunicativi
- Rafforzare la comunicazione in linea con l’obiettivo prefissato
- Trasmettere un’immagine positiva di sé, dell’azienda, del prodotto/servizio
- Conoscere e sapersi adeguare ai diversi clienti
- Migliorare la relazione con il cliente
- Fidelizzare il cliente
- Differenziarsi dalla concorrenza
- Migliorare le proprie capacità di vendita grazie a specifiche tecniche comunicative e relazionali